각 모듈별(A+B+C) 최신 출제 내용을 중심으로 핵심이론을 구성하고, 실전모의고사를 수록하여 단, 한권의 교재로도 SMAT(서비스경영자격) 시험을 준비를 할 수 있도록 구성하였다.